Подборка: Кемеровское,
01 апр 2019
Rich Family. Рич Фэмили. Кемерово. Ужасное отношение к клиентам. Нарушение прав потребителя.
5:07
19 КОММЕНТАРИЕВ
Ольга Мченских
так было нарушение прав потребителя в первую очередь спрашивайте как менять товар а дальше покупка
ॐ๑♥๑ॐЕкатерина ॐ๑♥๑ॐ
Уважаемый покупатель, Вам не с этой милой женщиной спорить надо, а с непосредственным руководством сети магазинов, т.к. не она график работы составляет! Претензию написали?
Оксана Первушина
А как же лояльность к клиенту? Покупатель всегда прав,и в крайних случаях можно и нужно пойти навтречу,чем портить репутацию. И как ее еще не уволили до сих пор, некомпетентный специалист.
Ольга Александровна
По-моему все четко и ясно разъяснено покупателю. Сама недавно обращалась в этот магазин по замене товара, и никаких проблем не было. Правда была я там в 17:30. На чеках, кстати, напечатан график претензионного отдела.
ॐ๑♥๑ॐЕкатерина ॐ๑♥๑ॐ
не продавец, а отдел претензий
Екатерина Алёхина (Гран)
Да очень не удобно у них с обменом((((( В будние дни только и до 18-00, хотя по защите прав потребителя они не имеют не каких законных оснований на это!!! График работы у них дольше, на основание его они и должны проводить любые претензии с покупателем! А не только в будни до 18-00
Екатерина Алёхина (Гран)
Так сандали поменяли в итоге?
Ирина Коваленко (Полякова)
у меня тоже была с ними ситуация по гимнастическому мячу. Позвонила в магазин, задала вопросы, мне все нормально ответили (эта самая девушка), назвала часы работы, в которые можно приехать. Я приехала, мяч увидели и вспомнили даже, что я звонила. Без проблем решили вопрос, все вежливо и нормально. Чтобы не было проблем всегда предварительно звоню. Согласна, что время обмена не удобное. Но никакого хамского отношения к покупателю не заметила. Сотрудник вела себя корректно и разъяснила, почему именно не может сделать обмен.
Альбина Берёзка (Безносова)
.
Мария организатор СП
Так он не возврат просил сделал, а просто поменять. В чем проблема возникла у руководства. Если одна и та же модель, она должна идти по одному артикулу. И вообще если не все работают до 20-00, то и магазин должен не работать до 20-00. И если нет менеджера в отделе претензий, значит её должна заменять администратор, если ее поставили на эту должность, либо в отделе приетензий работать до 20- 00 должны!!!
наращивание волос Кемерово
Беспредел!!! Деньги как брать так всегда готовы!!!
Людмила Нечаева
Покупатель не всегда прав,бывает покупатель оборзевший!!!Но в этом случае,не вижу ни каких проблем!!!Обменяй и дело с концом,тем более вещь не ношеная!!!
Артур Кузбасс 42
Да у меня там тоже были проблемы с игрушкой тоже самое это мы не может чуть ли не экспертизу назначили
Элен Швецова
Раздули из мухи слона. Сотрудник выполняет свою работу. Не было бы проблем, если покупатель пришел бы в регламентируемые часы работы претензионного отдела, тем более вся информация о часах работы данного отдела присутствует в чеке, на стойке информации. Например поликлиники или гос. учреждения работают целый день, вы же не ломитесь в первый попавшийся кабинет и не требуете, чтобы вас приняли. Почему в магазине сотрудник, в должностные обязанности которого не входит обмен или возврат товара должен нарушать регламент?
Мария организатор СП
Претензия и обмен , это разные вещи. Он же говорит, у меня нет претензий, мне просто нужно поменять, на абсолютно такой же товар.
Ира Гиря
А по чему не работала продавец .Раздули из мухи слона. Поменять сандалии . Что он самолет меняет ? Позор .. В мае время могли прийти в магазин и по менять . И не было ни какой проблемы .
Мария организатор СП
Вот и я тоже говорю, что он не возврат пришёл делать. И не поменять этот товар на другой, а просто поменять на размер борльше!!!
Татьяна Обатнина(Козлова)
А если тот, у кого он есть. умрет(не дай бог)? Все!!!! Конец света!!!Просто тупая овца,которая стоит для фона, сказала бы сразу,что она просто не умеет ничего делать. не научили ее, может не доверяют. Заучила 2 фразы, как попугай повторяет. Вот тебе и КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!
Александр Новицкий
мне интересно кому сей час вы её ,,,,,,,, вылизываете ))))) такой нескрываемый прогиб ___